| 第1页：河南荣先生:软屏蔽350D红色坏点是否是自欺欺人 |
2003年8月，佳能300D第一次让单镜头反光数码相机走进了大众消费者的视野，开启了平价DSLR这个全新的产品线，陆续各个品牌和型号产品繁荣着这个市场，销售势头也是一路大好，大有取代传统高端消费级DC的势头。就目前看来DSLR的用户保有量已经不是个小数字了，在各大器材论坛上暴露出来的平价DSLR产品问题也是与日俱增，而有关感光器件（CCD和CMOS）的出现坏点最富争议的一个话题，其中又以佳能独家的CMOS器件为最。
上周我们接到了一位郑州消费者的投诉，讲述了它的CANON 350D在质保期内遭遇坏点之后，陆陆续续发生的一些事情，他对于佳能处理坏点只能采用软屏蔽方式的结论和相互推诿的艰辛解决过程表示难以接受。软件屏蔽不就是让这几个像素不参与感光？这不是让我自欺欺人么？为什么相机还在质保期内却不能用更换CMOS器件的方式完全物理解决呢？我还是在论坛上看到相机有坏点的说法，为什么佳能不在购买前告知消费者？这样我在购买时起码也要挑挑阿。相信也有不少准备或者已经购买了DSLR相机的网友们有着相同的经历和疑惑，我们就一起先来看看郑州荣先生的投诉信：
关于我购买CANON 350D出现红色坏点的详细情况
购买时间：公元2005年9月3日
购买器材：CANON 350D机身一部、
CANON镜头一个（EF28-105/3.5）
机身编号：0930539934
地点：郑州西里路美康摄影器材、开具有正规发票
自从购买了CANON350D相机以后，在傍晚比较黑的情况下拍摄照片总是在固定位置出现红点，刚开始没有注意，以为是远处的灯光。但后来发现每次都是如此，这个红点频繁出现在固定的位置，我开始觉得有点不对劲，于是在全黑的环境下拍摄（包括盖上镜头盖、去掉镜头等在黑暗中拍摄方法）进行测试，通过测试，当ISO在100的时候照片左下角就有红色坏点出现，ISO超过400以后左下角的坏点呈现鲜红色，极其显眼，其他地方则有数也数不清楚的不规则噪点（灰白色，按说在全黑情况下不应该出现噪点，这个也就姑且算了），这个红色的坏点不仅严重影响到我的拍摄、我的工作、同时影响到我的拍摄心情。
首先我和CANON公司郑州分公司联系，CANON郑州分公司工作人员说CMOS不可能没有坏点，郑州不具备维修条件，只能邮寄到北京使用软件补偿，不能更换CMOS或者机器，并告诉我换机器或者CMOS那是绝对不可能的事情，邮寄到北京使用软件补偿期间不提供备机。
由于无法和郑州分公司达成一致，2006年4月16日上午我打CANON热线95177178，工作人员说她们解决了不让我打到北京维修站，维修站上午9点半上班，而9点半以后就占线，打了一上午也不通；再打热线，又告诉我一个代理维修相机的公司，打通后对方商量了一下推说修理不了，又让我打热线，如此互相推委，我打了一上午长途电话也没得到一个解决办法；我再次打热线95177178，我说可不可以把我的情况向上面反映一下，工作人员说她们不是分公司，这事情管不了，包括403号话务员在内的话务员如是说。
无奈之下我给CANON总部发了邮件后，郑州分公司的工作人员又和我联系并质问我购买时为什么不检查好？ 并告诉我很可能是由于我使用不当才造成坏点出现的。
曾经在2004年我购买CANON的SI IS相机没超过15天就接二连三地发现故障，没想到2005年购买350D又出问题,一次又一次地出问题不能不让我怀疑CANON公司是否将有问题的相机里卖给了我们.是否如很多摄影师讨论的那样，CANON公司是否把有瑕疵的相机卖给中国摄影师。
CANONS公司告诉我超过了7天不能退货，我不要求退，但要求换一台没有问题的照相机，这是我的最基本的要求，应该不过分吧！竟然被CANON郑州分公司告知是不可能的事情。直到现在CANON公司郑州分公司的工作人员还坚持只能使用软件补偿的方法，而不能更换CMOS或者更换机器。
CMOS是相机里面关键的成像部件，我的机器这个红色坏点显然是机器本身带的，非人为损坏，竟然用眼睛就能观察到。CANON郑州分公司的人却说是在我使用过程中使用不当引起的坏点。怎能不让人气愤。
经过调查我发现本单位同事使用的350D相机CMOS也同样出现红色坏点，尤其是在高ISO的情况下。我联想到，我2004年买的S1 IS的CCD上是不是也会有坏点，于是在全黑情况下拍摄了几张，没想到也有几个鲜艳的红色坏点，真是让人不敢想象，从低端到高端相都有这样的问题。2004年CANON公司只是把一个有故障的SI IS给我更换成了另一个有故障的机器。这就进一步证明了CANON公司的相机坏点是普遍存在的。
这样的情况CANON公司在相机出厂的时候不会没有进行过检查吧，这种普遍存在于CANON相机里的坏点CANON公司不会一无所知吧，而他们为什么又把这样有问题的相机卖给中国老百姓呢？我希望CANON公司给个说法。
我强烈要求CANON公司给我更换质量合格产品，积攒下来点钱买个相机，没想到却买回来一个有问题的相机
荣先生的佳能350D和购机发票
ISO100 1/30快门是全黑环境下仍旧有可见红色坏点
ISO400 1/4快门下已经变成非常显眼的红色坏点
